一、我们如何收集和使用您的信息

为向您提供陪伴服务撮合与管理，我们仅收集实现服务所必需的信息：

• 账号信息：手机号、称呼、登录密码（加密存储），用于注册登录与身份识别。
• 服务信息：服务地址、被服务人称呼与联系电话、紧急联系人、服务时间与健康备注，用于暖伴准确上门与应急联络。
• 订单与交易信息：订单内容、金额、支付方式流水号，用于交易管理与对账（平台不存储您的银行卡号或支付密码）。
• 服务记录信息：暖伴提交的服务文字与图片记录，用于向您展示服务过程。

二、我们如何使用您的信息

• 用于撮合订单、联系暖伴、保障服务安全、处理售后与纠纷。
• 用于向您发送服务提醒（如订单状态变更、日程待办）。
• 未经您同意，我们不会将您的个人信息用于营销推送之外的其他目的，也不会向任何第三方出售。

三、信息的共享

仅在履行服务所必需的范围内共享：您下单后，被服务人称呼、联系电话、服务地址与健康备注将展示给该订单的暖伴；除此之外，我们不会向其他人或公司提供您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

四、信息的存储与保护

• 您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器；密码等敏感数据经单向加密存储，传输通道全程加密（HTTPS）。
• 我们采取访问控制、日志审计等措施防止信息被未经授权访问、篡改或泄露。
• 账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化您的个人信息，法律要求留存的除外。

五、您的权利

• 您可以在"我的"页面查询、更正您的个人信息。
• 您可以随时联系客服注销账号、撤回授权或要求删除个人信息。

六、未成年人保护

本平台服务面向成年人（含其代为下单的家属）。若您为服务对象代填信息，请确保已获得服务对象本人的同意。

七、政策更新与联系我们

本政策更新后将通过平台公告告知。如您对本政策有任何疑问、意见或投诉，可通过"我的-联系客服"页面提供的渠道与我们联系，我们将在15个工作日内答复。